B2B企业的复杂交易场景致使周期长、沟通难、环节多、决策复杂，如果单纯只是利用微信来联系客户，无疑就是等于在浪费资源。
传统B2B企业的增长困境
1、获客难，转化数据难统计
对于传统制造业来说，客户的拓展主要依靠传统的线上搜索、线下异业合作、老客户转介绍、展会活动、广告投放、线索合作、以及销售自拓等形式，获客量不稳定，线索质量难判断。此外，B2B企业获客也面临着渠道众多且分散，数据混乱，难以统一管理的问题。B端业务的商机分配也并非易事，企业内部对商机线索的分配也容易出现因人工分配，导致客户资源分配不均、因销售人为主观判断商机质量，导致商机资源流失的问题。
在转化阶段，B端企业的业务模式是典型的高客单价、高决策成本、高决策周期业务，平均转化周期最短为1个月，长则可能跨季度甚至跨年沟通，从建联到正式合作需要频繁对接敲定合作方案，沟通过程中很难准确了解对方的意图与需求，历史沟通信息也极易被遗忘，且使用微信沟通容易面临文件过期、工作消息在生活信息打扰下被忽略等尴尬情形，这些问题严重限制了企业的转化效率。
2、客户管理效率低，销售过程难把控
目前，微信已经成为大众生活、工作不可缺少的软件，微信本身是个人连接个人社交圈的通讯工具，当销售与客户的沟通过程发生在微信上，难以满足企业管理者了解销售过程的需求，易出现企业管理盲区，比如销售的飞单、私单问题，以及销售离职带走客户的情况，造成企业资源的严重流失，管理者无法了解客户跟进情况以及过程，更谈不上把控。
3、信息同步成本高，部门协作效率低
传统制造业信息的沟通依靠线下会议传达多、培训的沟通成本高，资料的同步、信息的传达都有限制，整体工作效率有待提高。在使用微信销售的过程中，企业管理者或其他协助员工也很难掌握有效的客户信息，客户信息数据断层会影响后续服务以及对接，降低企业内部的客户服务效率。
基于上述增长困境，珍客企微scrm营销系统可以从获客、转化、交付、服务到运营阶段，赋能B2B企业全业务环节的数字化工具，正在被越来越多的企业所认可。
在获客环节，SCRM主要解决了识别线索与流转路径的问题。
基于企业微信的珍客企微scrm营销系统的智能标签，可以从线索的来源区分是哪个渠道、哪个物料过来的，赋能企业打通获客平台数据，自动回收线索、通过公海自动分配给销售，减少需投放人员跨多个平台频繁手动导出的繁琐操作，缩短流转路径。
在企微scrm营销系统中，可以创建话术库和素材库，打造统一且专业的服务形象，赢得客户信赖。同时，也可以获知客户有没有查看发送的资料，来洞察客户的需求和意向强度，为后续沟通转化打好基础。
对于长期跟进的客户，可以制定客户SOP，保持与客户的长期沟通，不遗漏客户。可以在企微scrm营销系统中以企业维度全面记录客户员工的信息，包括姓名、职务、联系方式等静态信息及行为轨迹、交易历史等动态信息，帮助企业管理者了解客户需求，掌握沟通进展，同时便于内部员工跨部门协作，高效协作提高转化效率。